Any Questions?
Join Ritase
Untuk bergabung dengan Ritase kamu bisa memilih dari 2 pilihan dibawah ini,
1. Shipper Ritase
Kamu bisa mendaftar melalui link https://join.ritase.com/v2/shipper silahkan diisi sesuai permintaanya
2. Transporter Ritase
Kamu bisa mendaftar melalui link https://join.ritase.com/v2/transporter silahkan diisi sesuai permintaanya
Jika kamu masih bingung kamu bisa tanyakan langsung melalui tombol bantuan yang ada pada bagian paling bawah lalu pilih Ritase Customer Care.
Jika kamu sudah melakukan pendaftaran via Web namun belum dihubungi dari pihak BD/TS Ritase maka kamu bisa menghubungi kami dengan menekan tombol bantuan, team kami akan membantu kamu untuk terhubung dengan tim BD/TS Ritase.
Confirm Trip
Kamu bisa mengubah penugasan ke transporter dengan menggantinya melalui Dispatch monitor.
Jika kamu masih bingung kamu bisa tanyakan langsung melalui tombol bantuan yang ada pada bagian paling bawah lalu pilih Ritase Customer Care.
Dashboard Ritase
Apabila kendaraan yang sedang berjalan tidak terlacak kemungkinan Android Driver yang di gunakan tidak mengaktifkan GPS, Data Seluler, jaringan tidak stabil dan atau Hp tidak aktif/lowbat. Namun jika masih belum terlacak kamu bisa menhubungi tim kami melalui Whatsapp Grup yang telah disediakan sebelumnya untuk mendapatkan informasi lebih lanjut terkait posisi kendaraanya.
E-Invoice
Untuk cara pengajuan invoice dapat kamu pelajari melalui link berikut https://academy.ritase.com/courses/tms-web/, namun jika masih bingung dan masih ada yang ingin diperjelas kamu bisa menghubungi kami melalui bantuan yang ada pada bagian paling bawah lalu pilih Ritase Customer Care.
Apabila sudah dilakukan download namun tidak bisa terbuka/terdownload, harap di perhatikan pada bagian toolbar apakah tindakan tersebut di blok oleh browser yang kamu gunakan. Kamu bisa pilih always allow untuk tindakan tersebut dan coba download kembali.
Sesuai dengan kebijakan yang telah kami sosialisasikan, untuk biaya tambahan yang sudah overdue atau 10 hari setelah shipment POD maka biaya tambahan tersebut tidak bisa lagi di tagihkan.
Untuk Request memundurkan status invoice hanya dibenarkan sakali saja, untuk itu kamu harus memperhatikan secara detail invoice kamu sebelum diajukan ke ritase.
Caranya cukup request melalui Ritase Customer Care dengan mengklik tombol Bantuan lalu pilih Ritase Customer Care
Jika invoice kamu reject, kamu bisa melihat alasan rejectnya pada detail invoice. Setelah itu kamu bisa menghubungi Ritase Customer Care dengan mengkilik tombol bantuan lalu sampaikan nomor invoice dan alasan rejectnya. Tim Ratase Customer Care akan membantu kamu dalam hal penyelesaiannya.